近日,微信年度盛事——2024微信公开课PRO在广州举行。行为微信生态的热切展示平台,微信公开课PRO不仅是微信展示居品智商、价值理念的舞台,更是与生态伙伴通常、凝华行业共鸣的口头。会上,广发信用卡凭借其在微信生态中的超卓进展和数字化转变收尾,荣获微信公开课“年度数字化时尚企业”奖项,成为首个获此盛誉的信用卡中心。
广发信用卡与微信生态的互助由来已久。早在2013年,广发信用卡就行为首批上线微信银行的信用卡机构,开启了基于微信生态的客户处事探索。多年来,广发信用卡抓续深远与微信及腾讯生态的互助,充分应用微信支付、小方法、企业微信等器具,不停擢升客户处事体验和运营效率。闭幕当今,广发信用卡在微信支付的绑定率约70%。
连年来,跟着私域狡计理念的兴起,广发信用卡中心进一步加大对微信生态的探索和参预,构建了以企业微信为中枢,涵盖微信、APP、小方法等多渠谈的私域狡计体系,深度勾搭上亿用户。闭幕2024年年末,广发信用卡的企业微信用户添加数已冲突3000万,在股份制银行信用卡中心中位居前哨,成为广发信用卡私域运营的裕如泥土。
基于企业微信生态,在零卖和会的升级发展策略下,广发信用卡中心协同零卖金融、金钱治理与私东谈主银行等零卖业务板块,抓续激动全行企微和会狡计体系开荒,通过私域平台息争处事表率,结束了各业务板块的资源整合以及业务间的深度协同与价值分享,得合计客户提供一体化的金融处事处分有筹备。在该体系中,不同行务板块的常识库、营销素材、智能商机大略深度互通,客户实时画像、实时痕迹大略精确传递至处事东谈主员视线中,为客户的精确化处事提供有用赈济。这一模式冲突了传统业务单一化、碎屑化的局限,买通了不同行务板块之间的信息流与资源泉,提高了客户空洞金融处事的精确度和全体效力。
广发信用卡在企业微信生态搭建了完善的实时商机瞻望系统,通过智能算法对客户的浪掷行为进行精确分析,实时识别潜在的商机痕迹,并将这些痕迹升沉为试验的营销契机。举例,当客户发生大额浪掷时,系统会自动判别潜在需求,并将其推送给相应的企业微信处事东谈主员。营销员随后凭证客户画像进行精确的居品推选和处事,从而提高处事的精确度和效率。
在“三优三进”转型想路教导下,广发信用卡将抓续推动科技赋能的“进和会”、“进处事”等转变扩充。从基础的线上客服到个性化的金融处事推选,广发信用卡将通过数字化手艺,基于企业微信等私域渠谈,探索更多私域狡计的可能性,为用户提供更优质、更浅薄的金融处事,擢升客户处事的质料和效率,打造大零卖企微场景优质处事体系。